Warunki świadczenia usług

Obowiązuje od 1 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy MAKEROOM, dostępny na stronie internetowej, na której opublikowano niniejszy Regulamin (dalej: Sklep), jest prowadzony w ramach działalności nierejestrowanej, o której mowa w art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (dalej: Sprzedawca). Sprzedawca nie jest wpisany do CEIDG ani KRS.
2. Kontakt ze Sprzedawcą:
   • formularz kontaktowy na stronie Kontakt,
   • adres do korespondencji: ul. Złota 3/11, 00-019 Warszawa.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji.
4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie, która pozwala go pobrać, utrwalić i wydrukować.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie.
2. Konsument – osoba fizyczna, która zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności z uwagi na przedmiot działalności ujawniony w CEIDG). Takiej osobie przysługują uprawnienia Konsumenta dotyczące odstąpienia od umowy, niezgodności towaru z umową i klauzul niedozwolonych.
4. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym zestaw kilku Produktów sprzedawany za jedną cenę.
5. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatnie następujące usługi: udostępnianie formularza zamówienia, prowadzenie konta Klienta (jeśli Klient je założy) oraz wysyłkę newslettera – wyłącznie osobom, które wyraziły na to zgodę.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera (link w każdej wiadomości) i usunąć konto, kontaktując się ze Sprzedawcą w sposób wskazany w § 1 ust. 2.
4. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
5. Reklamacje dotyczące działania Sklepu i usług elektronicznych można składać w sposób wskazany w § 1 ust. 2. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.

§ 4. Produkty i ceny

1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami końcowymi, które zapłaci Konsument, z wyłączeniem kosztów dostawy. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT (art. 113 ustawy o podatku od towarów i usług) i nie wystawia faktur VAT; na żądanie Klienta wystawia rachunek.
2. Koszty dostawy są wskazane w § 6 oraz w koszyku przed złożeniem zamówienia.
3. Przy zakupie 2 lub 3 sztuk wybranych Produktów oraz przy zakupie zestawów cena jest niższa niż suma cen pojedynczych Produktów. Obniżka naliczana jest automatycznie w koszyku. Cena przekreślona przy zestawie lub większej liczbie sztuk oznacza sumę aktualnych cen tych Produktów kupowanych osobno.
4. Na jedną pozycję w koszyku działa jedna obniżka. Obniżek za liczbę sztuk i cen zestawów nie łączy się z kodami rabatowymi na całe zamówienie.
5. Informacja o obniżce ceny Produktu zawiera najniższą cenę tego Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
6. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Parametry Produktów podane są w opisie każdego Produktu.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane do dostawy i kontaktu, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie klika przycisk „Zapłać teraz” (lub inny przycisk wyraźnie informujący o obowiązku zapłaty).
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Z chwilą otrzymania tego e-maila dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
4. Treść Umowy sprzedaży jest utrwalana przez przesłanie Klientowi e-maila z potwierdzeniem zamówienia oraz udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu.
5. Sklep realizuje zamówienia z dostawą na terenie Polski.

§ 6. Dostawa

1. Koszt dostawy: 20 zł; dostawa jest bezpłatna dla zamówień od 400 zł.
2. Sprzedawca nadaje przesyłkę w ciągu 24/48 godzin od złożenia zamówienia (w dni robocze).
3. Sprzedawca dostarcza Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia Umowy sprzedaży.
4. Produkty dostarcza przewoźnik wybrany przez Sprzedawcę, na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem wysyłki.
5. Jeśli Sprzedawca nie dostarczy Produktu w terminie z ust. 3, Konsument może wezwać go do dostarczenia w dodatkowym, odpowiednim terminie, a po jego bezskutecznym upływie – odstąpić od umowy.

§ 7. Płatności

1. Dostępne metody płatności: karta płatnicza, BLIK, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay oraz Klarna.
2. Płatności obsługuje Shopify Payments. Płatność odroczoną lub ratalną obsługuje Klarna na podstawie własnego regulaminu.
3. Klient płaci z góry, przy składaniu zamówienia. Zamówienie jest realizowane po potwierdzeniu płatności.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie Produktu (lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik, wskazana przez niego, weszła w jego posiadanie). Jeśli zamówienie obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno – termin liczy się od otrzymania ostatniego z nich.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie przez formularz na stronie Kontakt albo listownie na adres z § 1 ust. 2. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy do Klienta, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
5. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
6. Klient odsyła Produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, na adres: ul. Złota 3/11, 00-019 Warszawa.
7. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Produkty montowane na ścianie zalecamy przed trwałym montażem przyłożyć do ściany i sprawdzić, czy pasują.

§ 9. Niezgodność Produktu z umową (reklamacje)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta (i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) za niezgodność Produktu z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. W razie niezgodności Konsument może żądać naprawy albo wymiany Produktu. Jeśli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, wymagałaby nadmiernych kosztów, Sprzedawca odmówił, nie wykonał jej w rozsądnym czasie albo niezgodność jest istotna – Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy (odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnej niezgodności).
3. Reklamację można złożyć przez formularz na stronie Kontakt albo listownie na adres ul. Złota 3/11, 00-019 Warszawa. Warto podać: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności, żądanie oraz – jeśli to możliwe – zdjęcia.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
5. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
6. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej oraz mediacji prowadzonej przez wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w wersji z dnia złożenia zamówienia.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: sklep MAKEROOM, ul. Złota 3/11, 00-019 Warszawa

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

• ………………………………………………
• Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………………
• Numer zamówienia: ……………………
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………
• Adres konsumenta(-ów): ……………………
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
• Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.