Polityka zwrotu kosztów

Zwrot w 14 dni – bez podawania przyczyny

Jeśli produkt nie sprawdzi się w Twoim mieszkaniu, możesz go zwrócić. Masz na to 14 dni od dnia, w którym go otrzymasz. Nie musisz podawać powodu.

Jak zwrócić produkt – krok po kroku

  1. Daj nam znać przez formularz na stronie Kontakt albo listownie na adres ul. Złota 3/11, 00-019 Warszawa. Podaj numer zamówienia i napisz, że odstępujesz od umowy. Możesz też użyć formularza odstąpienia (Załącznik nr 1 do Regulaminu), ale nie musisz.
  2. Potwierdzimy otrzymanie Twojej wiadomości e-mailem.
  3. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania wiadomości na adres: ul. Złota 3/11, 00-019 Warszawa.
  4. Oddamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej wiadomości – tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu (karta, BLIK, Klarna itd.). Możemy wstrzymać zwrot do czasu, aż produkt do nas dotrze albo pokażesz dowód jego nadania.

Co zwracamy

  • Cenę produktu.
  • Koszt dostawy do Ciebie (20 zł). Jeśli zamówienie miało darmową dostawę, nie ma czego zwracać.

Kto płaci za odesłanie

Koszt odesłania produktu do nas pokrywasz Ty. Wybierasz dowolnego przewoźnika – ważne, żeby paczka była dobrze zabezpieczona.

Produkty montowane na ścianie

Zanim zamontujesz produkt na stałe, przyłóż go do ściany i sprawdź, czy pasuje – parametry znajdziesz w opisie każdego produktu. Produkt możesz obejrzeć i sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli będziesz go używać w większym zakresie, możesz odpowiadać za zmniejszenie jego wartości.

Reklamacja – gdy produkt jest wadliwy

Odpowiadamy za to, że produkt jest zgodny z umową. Jeśli w ciągu 2 lat od dostawy okaże się, że ma wadę (np. pęknięty zawias, brakujące elementy montażowe, produkt nie składa się tak, jak w opisie):

  1. Daj nam znać przez formularz na stronie Kontakt albo listownie na adres ul. Złota 3/11, 00-019 Warszawa i podaj: numer zamówienia, co jest nie tak (najlepiej ze zdjęciem) oraz czego oczekujesz – naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy.
  2. Odpowiemy w ciągu 14 dni.
  3. Najpierw naprawimy albo wymienimy produkt na nasz koszt, łącznie z przesyłką. Jeśli to niemożliwe, nie zrobimy tego w rozsądnym czasie albo wada jest istotna – możesz żądać obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy.

Kontakt

  • Formularz: Kontakt
  • Adres zwrotów i reklamacji: ul. Złota 3/11, 00-019 Warszawa

Nie zgadzasz się z naszą decyzją? Możesz skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej – więcej na prawakonsumenta.uokik.gov.pl.