Polityka prywatności
Obowiązuje od 1 października 2026 r.
1. Kto jest administratorem Twoich danych
Administratorem danych osobowych jest prowadzący sklep MAKEROOM w ramach działalności nierejestrowanej, adres do korespondencji: ul. Złota 3/11, 00-019 Warszawa (dalej: my).
W sprawach danych osobowych skontaktuj się z nami przez formularz na stronie Kontakt albo listownie na powyższy adres.
2. Jakie dane zbieramy
- Dane do zamówienia: imię, nazwisko, adres dostawy i rozliczeniowy, e-mail, telefon (opcjonalnie), zamówione produkty, historia zamówień.
- Dane płatnicze: metoda płatności i status transakcji. Nie mamy dostępu do pełnych numerów kart – obsługuje je operator płatności.
- Dane konta (jeśli je założysz): e-mail, dane do logowania, adresy.
- Dane do newslettera: adres e-mail (tylko jeśli się zapiszesz).
- Dane z korespondencji: treść wiadomości, reklamacji i zwrotów.
- Opinie o produktach: imię lub pseudonim, treść opinii, zdjęcia – jeśli zdecydujesz się je dodać.
- Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, informacje z plików cookies (szczegóły w pkt 9).
3. Po co i na jakiej podstawie przetwarzamy dane
| Cel | Podstawa prawna (RODO) | Jak długo |
|---|---|---|
| Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży, dostawa, płatność | art. 6 ust. 1 lit. b – umowa | przez czas realizacji umowy, potem do przedawnienia roszczeń |
| Obsługa zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji | art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązek prawny | do zakończenia sprawy i przedawnienia roszczeń |
| Rozliczenia podatkowe (rachunki) | art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązek prawny | 5 lat od końca roku podatkowego |
| Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami | art. 6 ust. 1 lit. f – prawnie uzasadniony interes | do przedawnienia roszczeń |
| Prowadzenie konta klienta | art. 6 ust. 1 lit. b – umowa o usługę | do usunięcia konta |
| Newsletter i maile marketingowe (w tym przypomnienia o porzuconym koszyku) | art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda | do wycofania zgody |
| Publikacja opinii | art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda | do wycofania zgody lub usunięcia opinii |
| Odpowiedzi na wiadomości | art. 6 ust. 1 lit. f – prawnie uzasadniony interes | do zakończenia sprawy, a potem do przedawnienia ewentualnych roszczeń |
| Bezpieczeństwo sklepu i zapobieganie oszustwom | art. 6 ust. 1 lit. f – prawnie uzasadniony interes | przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa |
| Statystyki i reklama (cookies analityczne i marketingowe) | art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda | do wycofania zgody lub wygaśnięcia cookie |
Podanie danych do zamówienia jest dobrowolne, ale bez nich nie zrealizujemy zamówienia. Zapis na newsletter jest całkowicie dobrowolny.
4. Komu przekazujemy dane
Przekazujemy dane tylko tym podmiotom, bez których nie możemy prowadzić sklepu:
- Shopify (Shopify International Limited, Irlandia) – platforma sklepu, hosting, formularz zamówienia, obsługa konta klienta, wysyłka maili transakcyjnych i marketingowych.
- Shopify Payments – obsługa płatności kartą, BLIK, Apple Pay, Google Pay i Shop Pay (Shopify i jego partnerzy płatniczy).
- Klarna (Klarna Bank AB, Szwecja) – jeśli wybierzesz płatność Klarną. Klarna przetwarza dane jako osobny administrator na podstawie własnej polityki prywatności.
- Judge.me – zbieranie i publikacja opinii o produktach.
- Firmy kurierskie i operatorzy pocztowi – dostawa zamówienia (imię i nazwisko, adres dostawy, telefon, jeśli go podasz).
- Organy publiczne – tylko gdy wymaga tego prawo.
Shopify jako osobny administrator
Shopify może wykorzystywać dane o Twojej aktywności w naszym sklepie – razem z danymi z innych sklepów – do ulepszania swoich usług i funkcji (np. Shop Pay, rekomendacje). W tym zakresie Shopify jest odrębnym administratorem danych. Więcej: shopify.com/legal/privacy/app-users oraz portal prywatności Shopify: privacy.shopify.com.
5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektórzy nasi dostawcy (m.in. Shopify i jego podwykonawcy) mogą przetwarzać dane w Kanadzie, USA lub innych krajach poza EOG. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony (np. Kanada, USA w ramach EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Kopię zabezpieczeń możesz otrzymać, kontaktując się z nami w sposób opisany w pkt 1.
6. Twoje prawa
Masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
- ograniczenia przetwarzania,
- przeniesienia danych,
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie – w tym zawsze wobec marketingu bezpośredniego,
- wycofania zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.
Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami w sposób opisany w pkt 1. Odpowiemy w ciągu miesiąca. Z newslettera wypiszesz się jednym kliknięciem – link jest w każdej wiadomości.
Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
7. Profilowanie i automatyczne decyzje
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne. Przypomnienia o porzuconym koszyku i rekomendacje produktów są wysyłane automatycznie, ale nie wpływają na Twoje prawa.
8. Bezpieczeństwo
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne chroniące dane, w szczególności szyfrowane połączenie (SSL/TLS) w całym sklepie. Dostęp do danych mają tylko osoby, które ich potrzebują do realizacji zamówień.
9. Pliki cookies
Pliki cookies to małe pliki zapisywane na Twoim urządzeniu. Używamy ich w następujących celach:
| Rodzaj | Do czego | Czy potrzebna zgoda |
|---|---|---|
| Niezbędne | działanie koszyka i kasy, logowanie, bezpieczeństwo, zapamiętanie Twoich wyborów dotyczących cookies | nie |
| Funkcjonalne / preferencji | zapamiętanie ustawień (np. ostatnio oglądane) | tak |
| Analityczne | statystyki odwiedzin | tak |
| Marketingowe | dopasowanie reklam | tak |
Cookies inne niż niezbędne włączamy dopiero po Twojej zgodzie wyrażonej w banerze. Aby zmienić decyzję, usuń pliki cookies naszego sklepu w przeglądarce – przy kolejnej wizycie baner pojawi się ponownie.
Aktualna lista narzędzi korzystających z cookies: Shopify (niezbędne i funkcjonalne), Judge.me (wyświetlanie opinii).
Cookies możesz też zablokować lub usunąć w ustawieniach przeglądarki – część funkcji sklepu (np. koszyk) może wtedy nie działać.
10. Zmiany polityki
Możemy aktualizować tę politykę, np. gdy zaczniemy korzystać z nowego narzędzia. Datę ostatniej zmiany podajemy na górze dokumentu. O istotnych zmianach poinformujemy na stronie sklepu, a zarejestrowanych klientów – e-mailem.